我的工作经常得接触政府部门,但是有时后.......应该是很多时后才对,我把这类工作当做训练EQ的好地方......
当你在早上十点三十分打电话到某个部门,想找某位官员时.........接线生会说:-
"Minumlah! belum balik! Telefon sekejap lagi lah!"
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当你真的在sekejap后,大概十一点再打去时,接线生会说:-
"Ada meeting!.....Tak tahu sampai bilalah.....lebih baik telefon sebelah petanglah!"
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当你真的在Lunch Hour 后,还特地选在半小时后再打去时,你得到的回答将是:-
"Keluar ! Belum balik lagi......sekejaplah....sekejap lagi akan balik....telefon sekejap lagilah."
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过后选在三点半打去时,她(接线生)回答说:-
"Tak nampak dialah!Mana pergi ni?!Mungkin keluar minumlah....telefon sekejap lagi hah."
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当你咬紧牙根,死硬的把全身"真气"勉强的挤到丹田,在放工前的半小时,(约四点半)再打去试一试 "霉气"时,只听到很长的"嘟...嘟....嘟..."声,好一阵子后,懒洋洋的接线生才开腔:-
"Dah baliklah!Kenapa tak telefon awal sikit!Aiyoh!telefon besok lah!Kita dah nak balik ni!!"
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(第二天....) 如果你自认EQ已经"练"到炉火纯青的境界,如果你还是不信"邪"的再次拨通那一个部门的电话.......
"Encik X tak ada..... hari ni...cuti....besok pun tak ada....1 minggu tak ada...
ada training dekat KL...telefon minggu depanlah!"
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"吡啵!.....吡啵!.....吡啵!...拨电者口吐白沫,血管爆裂.....紧急送院!
3 comments:
没错！完全赞成！
还有，不是ada meeting, 就是ada kursus, sudah pergi attend kursus, satu minggu baru balik.
有一次，为了同一个file,政府部门一直没有回音，客户追到发疯，可是他们都不了解，我每次打电话去都有不一样的人接电话，每次都给我不一样的status,有时说，surat sudah send dekat you punya office. 过很久没有收到，又打去问，上次那个人去minum 了，所以，另一个人说,belum dapat you punya letter, mana boleh reply? 当我说 last week your colleague said sudah send reply?她说，you telefon balik la. i check dulu. 下午再打去，刚才那个人又没空了，换一个人回答, computer tak ada record file ini lah. you call balik besok. 真的besok 又打去，另一个人又说sedang draft itu reply, nanti i send la. 过很多天又没有收到，又打去问，另一个人说, oh, file itu sudah hilang~~~~然后再过几天，不知为何那封信又收到了~~~~
客户们以为律师坐着签名就收钱了，唉～～有这么简单，我也想啊～～
有时后打多几次还要被骂!还得底声下气的"Ah Kak/Ah Bang/Puan/Encik....minta tolong hah..."
一整天美好的心情就被这几通电话给砸了!
你很久没更新了。
还好吗？
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